Condizioni generali

1. Campo d'applicazione delle condizioni

Gli ordini vengono eseguiti alle seguenti condizioni generali. Eventuali disposizioni divergenti richiedono la forma scritta. Con l'ordinazione tramite negozio online, e-mail o telefono si perfeziona un conferimento d'incarico vincolante.

2. Ordine e accettazione dell'incarico

Gli ordini sono di principio vincolanti solo se confermati per iscritto da RH Marketing GmbH. A tal fine è sufficiente una conferma scritta per e-mail da parte del mandatario. Un incarico si considera conferito già al momento della ricezione di un ordine. Eventuali accordi sui prezzi divergenti dal listino prezzi di volta in volta valido acquistano validità solo dopo essere stati confermati per iscritto dal mandatario (conferma d'ordine). In caso di ordini fatturati a terzi, il committente resta parte contrattuale e quindi debitore fino al pagamento integrale della prestazione. Ciò vale anche per eventuali costi di mora (interessi, spese d'incasso).

3. Esecuzione dell'incarico

a) Salvo diverso accordo scritto, il mandatario esegue gli incarichi sulla base dei dati di stampa forniti dal committente. I dati di stampa e i modelli devono essere consegnati secondo le prescrizioni e i formati di dati del mandatario.

b) Le forniture di ogni genere da parte del committente o di terzi da lui incaricati (ciò vale anche per supporti dati e dati trasmessi) non sono soggette ad alcun obbligo di verifica da parte nostra. Ciò non vale per dati manifestamente non elaborabili o non leggibili. In caso di trasmissione di dati, il committente deve impiegare, prima dell'invio, programmi di protezione contro i virus informatici e altre possibili fonti di danno corrispondenti allo stato della tecnica più recente. Il salvataggio dei dati compete esclusivamente al committente. Siamo autorizzati a realizzare copie.

4. Pubblicità

Ci riserviamo il diritto, anche senza l'esplicito consenso del committente, di inviare a terzi esemplari giustificativi degli incarichi quali campioni di qualità o di utilizzarli per la nostra pubblicità.

5. Diritti d'autore

Il mandatario si riserva tutti i diritti (copyright) sulle prestazioni creative fornite nell'ambito dell'incarico, in particolare la realizzazione di bozze grafiche, layout, marchi figurativi e denominativi ecc. Con il proprio compenso il committente retribuisce unicamente la prestazione stessa, ma non i diritti di proprietà intellettuale né il diritto a un'ulteriore riproduzione. Il mandatario può cedere il copyright al committente dietro un compenso concordato per iscritto; la cessione ha effetto solo dopo il pagamento integrale.

6. Diritti di proprietà industriale e diritti d'autore

Il committente risponde in via esclusiva qualora l'esecuzione del suo incarico violi diritti di terzi, in particolare diritti d'autore. Il committente dichiara di essere in possesso dei diritti di riproduzione e duplicazione dei documenti consegnati. Il committente ci manleva da tutte le pretese di terzi fondate su una simile violazione di diritti.

7. Termine di consegna

Il mandatario provvede alla spedizione per conto del committente con la dovuta diligenza, ma risponde soltanto per dolo e colpa grave. La merce è assicurata secondo le rispettive condizioni di spedizione dell'impresa di trasporto. Assicurazioni aggiuntive vengono stipulate solo su richiesta esplicita e trasmessa per iscritto e sono a carico del richiedente.

I termini di consegna sono validi solo se espressamente confermati dal mandatario. Se il contratto è concluso per iscritto, anche la conferma del termine di consegna richiede la forma scritta. Qualora il mandatario sia in mora con le proprie prestazioni, gli deve essere dapprima concesso un adeguato termine suppletivo. Decorso infruttuosamente tale termine, il committente può recedere dal contratto.

Il risarcimento del danno da mora può essere richiesto solo fino a concorrenza del valore dell'incarico (prestazione propria, escluse prestazioni preliminari e materiale). Interruzioni dell'attività presso il mandatario come pure presso un fornitore, in particolare sciopero, serrata, guerra, sommossa nonché tutti gli altri casi di forza maggiore, come pure guasti alle linee dati, non danno diritto alla disdetta del rapporto contrattuale. Restano impregiudicati i principi sulla caducità del fondamento negoziale.

8. Spedizione

Se è necessaria una spedizione della merce ordinata, questa avviene dalla sede del fornitore contro rimborso o pagamento anticipato e a rischio dell'acquirente. In mancanza di accordi particolari, il fornitore è libero di scegliere l'impresa di trasporto e il mezzo di trasporto. Il rischio passa all'acquirente con la spedizione dalla sede del fornitore anche qualora sia stata concordata una consegna franco di porto.

Se la spedizione subisce ritardi per circostanze imputabili all'acquirente, il rischio passa all'acquirente già al momento della disponibilità alla spedizione. I costi derivanti dal ritardo (in particolare le spese di magazzinaggio) sono a carico dell'acquirente.

Il fornitore non è tenuto ad assicurare o a far assicurare la spedizione contro i danni di trasporto, salvo che abbia assunto per iscritto un obbligo in tal senso.

9. Responsabilità per i difetti

L'acquirente è tenuto a esaminare la merce consegnata immediatamente dopo la consegna quanto a difetti manifesti e a comunicare tali difetti al fornitore per iscritto senza indugio, al più tardi entro il termine di una settimana dalla consegna.

I difetti manifesti segnalati tardivamente, ossia in violazione del predetto obbligo, non vengono presi in considerazione dal fornitore e sono esclusi dalla garanzia. I difetti non manifesti, che si palesano solo con il tempo, devono essere comunicati senza indugio dall'acquirente al fornitore.

La restituzione della merce al fornitore, necessaria in caso di difetto, può avvenire solo con il suo previo consenso. Il fornitore non è tenuto ad accettare restituzioni effettuate senza il suo previo consenso. In tal caso i costi della restituzione sono a carico dell'acquirente.

Qualora, a seguito di una contestazione fondata, avvenga un adempimento successivo sotto forma di nuova fornitura, si applicano per analogia le disposizioni sul termine di consegna. Per l'eliminazione di un difetto mediante riparazione deve essere concesso al fornitore un termine di almeno tre settimane.

La sussistenza di un difetto fonda i seguenti diritti dell'acquirente:

In caso di difettosità l'acquirente ha dapprima il diritto di esigere dal fornitore l'adempimento successivo. La scelta se procedere a una nuova fornitura della cosa o all'eliminazione del difetto spetta al fornitore secondo il proprio apprezzamento.

Il fornitore ha inoltre il diritto, in caso di insuccesso di un tentativo di adempimento successivo, di procedere a un nuovo adempimento successivo, nuovamente a propria scelta quanto alle modalità ed entro un termine adeguato. Solo se anche l'adempimento successivo ripetuto fallisce, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo d'acquisto.

L'acquirente può esigere il risarcimento del danno o il rimborso di spese inutili esclusivamente nei casi di violazione per colpa grave o dolo dell'obbligo di fornire cose esenti da difetti. Egli deve provare il danno verificatosi nel suo fondamento e nel suo ammontare. Lo stesso vale per le spese inutili.

10. Responsabilità per le restanti violazioni di obblighi del fornitore

Impregiudicate le disposizioni sulla garanzia nonché le altre regole speciali contenute nelle presenti disposizioni, in caso di violazione di un obbligo da parte del fornitore vale quanto segue: l'acquirente deve concedere al fornitore, per porre rimedio alla violazione dell'obbligo, un adeguato termine di adempimento successivo, che non può essere inferiore a tre settimane.

Solo dopo il decorso infruttuoso del termine di adempimento successivo l'acquirente può recedere dal contratto e/o esigere il risarcimento del danno.

L'acquirente può far valere il risarcimento del danno solo nei casi di violazione di obblighi per colpa grave o dolo da parte del fornitore. Il risarcimento del danno è in ogni caso limitato all'ammontare del prezzo d'acquisto.

Se l'acquirente è unico o principale responsabile delle circostanze che gli darebbero diritto al recesso, oppure se la circostanza che dà diritto al recesso è sopravvenuta durante la mora dell'acquirente nell'accettazione, il recesso è escluso.

11. Prezzo

a) Per i nostri prodotti e servizi vale il nostro listino prezzi in vigore, salvo che siano stati concordati con noi altri prezzi confermati per iscritto.

b) Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per consegna franco magazzino 9200 Gossau, oltre a imballaggio, spese di spedizione, imposta sul valore aggiunto e altri costi.

c) Le modifiche dell'incarico disposte successivamente, ossia dopo la nostra accettazione dell'ordine, vengono fatturate. Costituisce modifica dell'incarico anche ogni modifica dei dati commerciali dell'ordine (destinatario della fattura, indirizzo di consegna, modalità di spedizione, modalità di pagamento e simili). Ogni modifica richiesta dal committente viene fatturata con la corrispondente tassa di elaborazione in vigore.

d) Le modifiche di dati consegnati o trasmessi e i lavori preparatori analoghi disposti dal committente vengono fatturati separatamente.

e) Siamo autorizzati, ma non obbligati, a eseguire autonomamente e senza consultazione del committente i lavori preparatori necessari, in particolare sui dati da lui consegnati o trasmessi, qualora ciò sia nel suo interesse economico o contribuisca al rispetto del termine di ultimazione dell'incarico. Tali lavori vengono fatturati in base al tempo impiegato. Se ne derivano per il committente costi supplementari superiori al dieci per cento del valore dell'incarico (prezzo dell'offerta), per la parte di costi supplementari eccedente il dieci per cento del valore dell'incarico deve essere richiesto preventivamente il consenso del committente alla fatturazione di tali costi.

f) In caso di annullamento di un incarico da parte del committente o di mancata consegna dei dati entro il termine convenuto, è dovuta la tassa di elaborazione in vigore. Se le prestazioni da noi già fornite superano tale importo, la fatturazione avviene sulla base di tali prestazioni.

12. Condizioni di pagamento

Il pagamento deve avvenire di principio netto entro 10 giorni dalla conferma d'ordine o dalla fatturazione. Il pagamento può avvenire mediante pagamento anticipato, contro rimborso o in contanti. Se una consegna contro rimborso viene rifiutata dal destinatario, se non può essere recapitata correttamente, oppure se la consegna non può essere recapitata o consegnata per motivi non imputabili al mandatario, il committente deve farsi carico di un corrispondente forfait di costi del mandatario. La merce ordinata viene fatturata indipendentemente da ciò ed è immediatamente esigibile.

13. Riserva di proprietà

Ogni merce e ogni prodotto consegnati dal fornitore restano di sua proprietà fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto e fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dalla relazione d'affari (riserva di proprietà estesa).

I documenti di lavoro realizzati dal mandatario (pellicole, dati, composizione, montaggi, lastre di stampa ecc.) e gli utensili (fustelle ecc.) restano di proprietà del mandatario.

14. Diritto di recesso del fornitore

Il fornitore è legittimato a recedere dal contratto per i seguenti motivi:

Qualora risulti, contrariamente al presupposto esistente prima della conclusione del contratto, che l'acquirente non è solvibile. L'insolvibilità può essere senz'altro presunta in caso di protesto di una cambiale o di un assegno, di sospensione dei pagamenti da parte dell'acquirente o di un tentativo infruttuoso di esecuzione forzata nei suoi confronti. Non è necessario che si tratti di rapporti tra il fornitore e l'acquirente.

Qualora risulti che l'acquirente ha fornito indicazioni inesatte riguardo alla propria solvibilità e tali indicazioni sono di rilevante importanza.

15. Luogo di adempimento e foro competente

Per tutte le pretese derivanti dal rapporto contrattuale esistente tra il committente e il mandatario, il luogo di adempimento e il foro competente sono presso la sede del mandatario.

16. Clausola salvatoria

Qualora talune condizioni delle presenti condizioni generali siano o divengano in tutto o in parte inefficaci, le restanti condizioni restano valide. La condizione inefficace è sostituita dalla disciplina legale.